読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログ

インバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。

外国人観光客を教育する!ことも重要

こんばんは。
やまとごころの村山です。
最近、遅い時間の配信で恐縮です・・・
今日も激しい一日でして・・・

まず、昨日JNTOから発表があった
昨年の観光客数のご紹介です。

2014年の訪日客数は

13,413,600人(前年比29.4%)

となりました。

凄い伸びですね。このペースでいくと
2000万人が思ったより早くに達成しそうです。

詳細は以下を参考にしてみてください。
http://goo.gl/oj4YH2


さて、私が理事をつとめる
ジャパンショッピングツーリズム協会(JSTO)で
今月末に交流会も兼ねたセミナーを企画しております。

昨年の免税法改正の後押しも受け、ショッピング
ツーリズムを取り巻く環境が激変しています。
盛り上がる市場の動向や具体的な取り組み事例など
について講演がありますので、ご興味ある方は
是非足を運んでみてください。

以下、案内文です。
==============================
==================
JSTO新春特別企画セミナーは、当協会の専務理事である
新津研一の講演と、世界43か国で免税手続サービスを
展開するグローバルブルーティーエフエスジャパン株式会社
のアジア・パシフィック地域代表であるGreg Gelhaus氏の
講演の2講演でお送りいたします。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

◆日時:1月28日(水)14:00~16:00
◆場所:日比谷コンベンションホール(日比谷図書文化館内)

 第1部 「ショッピングツーリズム2014年総括と2015年展望」
     一般社団法人ジャパン・ショッピング・ツーリズム協会
     専務理事  新津研一氏

 第2部 ‘The Globe Shoppers:
      Capturing the World's Most Lucrative Customers’
      「グローブショッパー(海外でお買い物をする旅行者):
         世界中の裕福なお客様を獲得」

     グローバルブルーティーエフエスジャパン株式会社
     Head of Asia Pacific  Greg Gelhaus氏 (通訳付)

詳細・お申込みはこちらからどうぞ▼
http://goo.gl/A5gTYa
================================================


さて、本日のテーマは、

外国人観光客を教育する!ことも重要

です。


今日、こんな話がありました。

私が関わっているゴルフツーリズムの会合が
本日あったのですが、そこでゴルフ場付きリゾートホテル
のオーナー社長の方が

うちには外国人のゴルファー(ツアー客)が沢山きている。
特に韓国人のゴルファーが多いが、時間に遅れたり、
騒いだり、賭け事としたりとマナーがよくない。
そこでどうすべきか社内で議論を重ねた。

その結果、どこの旅行会社経由で来るゴルファーの
マナーが悪いのかを調査し、悪かったところに対して
具体的にフィードバックをして改善依頼をした。
そうすると、マナーが悪いお客さんがほとんどいなくなった。

とのこと。


皆さん、どう思いますか?



よくあるケースは

韓国人のゴルファーのマナーがよくない・・・


だったら、受入やめよう・・・

という対応です。

マナーがよくないし、手間がかかり儲からないので
やめようという短絡的な考え方です。

今回ご紹介したオーナー社長は、
マナーを知らない外国人ゴルファーに
日本のゴルフにおけるマナーを伝えることで、
その改善にうまく繋げたのです。


皆さんの施設や地域に置き換えてみると
どうでしょうか?

外国人観光客を教育するという発想で
対峙しているでしょうか?

マナーが悪いということは、
マナーを単純に知らないからということ
多々あります。

特に日本に初めてくる外国人観光客は
そういう方も多いはずです。

是非、

外国人観光客を教育する

という意識をもって情報発信、そして、
受入れに取組んでみてください。

そうすることで
驚くほど受入れが楽になったりするかもしれません!

本日はここまで!

村山慶輔

Ps.
明日から2日間インバウンドビジネス基礎講座。
みっちり学んで頂けるよう気合い入れて頑張ります!

------------------------------
-------------
<お知らせ>
☆インバウンド本出版決定!(予約受付中)
 「訪日外国人観光ビジネス 入門講座」
 
http://goo.gl/D0BIX9

☆今後の講演スケジュールはこちら
 
http://goo.gl/uYww5C
-------------------------------------------