村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログ

インバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。

先週のインバウンドニュースを解説!セブン銀行のATMが4言語対応から12言語対応に今年中に増強!

こんにちは。
やまとごころの村山です。

皆さん週末はいかがでしたでしょうか?
私は八芳園で夜桜を、
井の頭公園で少し花見をしてきました。

外国人の方も例年より多く花見をしている
ように感じました。
ただ、この時期はなかなか宿がとれない
という課題も顕在化しています。
先日、中国から知り合いが来日していましたが
都内では宿がほとんどとれず、
通常8000円くらいのビジネスホテルが3万円。
それはきついということでシェアハウスに
宿泊していました。

やまとごころの今月の特集では
そんな宿泊事情を取材しました。

「訪日客増加で客室も足りない」
 
http://goo.gl/bHgdJt


あと、先週末に観光庁が昨年の年間の
消費動向調査結果を発表しましたので、
そちらも是非参考にしてください。

訪日外国人消費動向調査 2014年 年間値(確報)
http://goo.gl/Zdtg8L



さて、本日は週始めですので、
先週のインバウンドニュースを振り返ります。

以下が、先週のインバウンドニュース
トップ10になります。

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やまとごころニュース 2015/3/23-3/29
今週の人気ランキングTOP10より
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■ 第1位
免税店、26年度中に1万店突破へ 訪日客を取り込み
http://goo.gl/uMv1eB
出典: 産経ニュース 3/23

■ 第2位
【図解】旅行会社トップ5社の比較、
2015年1月は外国人旅行で
日本旅行が66%増、楽天トラベルは5位に浮上
http://goo.gl/Ae2tsz
出典: トラベルボイス 3/24

■ 第3位
京都府警とコンベンションビューローが対テロ連携協定
http://goo.gl/KbCx2p
出典: 産経ニュース 3/23

■ 第4位
【ウイークリーワールド】 やはり「日本製」信仰、
「中国製」は信用できぬ...中国人観光客が日本に来て「
爆買い」する理由
http://goo.gl/HsdTn3
出典: 産経ニュース 3/24

■ 第5位
ファミマ、"訪日外国人向け免税サービス"開始--東京・
大阪の3店舗で
http://goo.gl/Jx72vO
出典: マイナビニュース 3/25

■ 第6位
セブン銀行のATMが4言語対応から12言語対応に今年中に増強

http://goo.gl/XrxVc3
出典:やまとごころ.jp 3/26

■ 第7位
HIS、大阪に訪日客専門フロア、他業種と協力-
月1万人の訪問めざす
http://goo.gl/MoEOgd
出典: トラベルビジョン 3/25

■ 第8位
国内9都市の宿泊料金が12%増の1万3859円に、
外国人の高単価トップはインドネシア -Hotels.com
http://goo.gl/gJvtxm
出典: トラベルボイス 3/25

■ 第9位
飲食店予約サイト「オープンテーブル(OpenTable)」、
訪日外国人のタビナカ利用促進へ加速
http://goo.gl/1LurDE
出典: トラベルボイス 3/27

■ 第10位
日本初、ハラル対応パンの店が東京にオープン
http://goo.gl/h87Sp9
出典:やまとごころ.jp 3/24


さて、今日もいくつか触れてみたいと思います。


■ 第1位
免税店、26年度中に1万店突破へ 訪日客を取り込み
http://goo.gl/uMv1eB
出典: 産経ニュース 3/23
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いま、免税店が急増しています。
2014年10月1日時点で9361店。
既に1万店を超えているとの見通しです。
免税店ですが、非常に早いスピードで
日本各地で増加している状況です。
今日、ご紹介したニュースでも
ファミリーマートが免税サービスを
東京・大阪の3店舗で開始すると発表がありました。

先日沖縄で免税に関するセミナーに
講師として参加してきましたが、参加者の
多くはこれから具体的に免税店になりたい
という明確な意思を示していました。

この4月から免税一括カウンターの設置など
さらなる消費税免税制度の拡充が行われる見通しです。
http://goo.gl/IXKzoI

沖縄でも実際にありましたが
「免税店でない」とお客さんに伝えるとそれだけで、
お客さんが買わないというケースも出てきています。

免税店であることが当たり前で、
さらにそれを認知させ、売るための努力を
重ねていくことが今後の小売店の成功のカギを
握ることになるでしょう。


参考記事
免税店になった、その後どうするか?
http://goo.gl/Smzo8G



■ 第6位
セブン銀行のATMが4言語対応から12言語対応に今年中に増強

http://goo.gl/XrxVc3
出典:やまとごころ.jp 3/26
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セブン銀行のATMで
2014年の海外発行のキャッシュカードやクレジットカードの
利用件数が400万件を超えたとのこと。
2013年が240万件だったので、1年間で非常に大きな伸びを
記録しています。

今年に入ってから、日本語が全くない
多言語のみのセブン銀行ATMの広告が、羽田空港や
山手線など様々なところで掲載されていました。

↓イメージはこちら(画像検索結果)
http://goo.gl/UPpK7v

日本語がなく多言語のみの広告はなかなか
見ないので私自身もセブン銀行さんのインバウンドに
対する本気度に驚きました。

今後はさらに対応言語数を
4言語対応から12言語対応に
に増やしていくとのこと。

このようなお金周りの利便性向上は
外国人観光客にとって非常に重要。
セブン銀行さんの取り組みも踏まえ、
他行の今後の取り組みにも期待したいと思います。


本日はここまで。
では、今週もよろしくお願いします!

村山慶輔

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