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村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログ

インバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。

何をどうすればいいか?それはお客様が教えてくれる

<今日のインバウンドアクション>
トリップアドバイザーに自社のページが
ない場合は掲載開始してみる。
既に使っている場合は、管理画面を活用し、
口コミの分析、返信等を行っていく。

*返信すると評価が上がる傾向にあるようです。
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やまとごころの村山@基礎講座です。

今日は朝から基礎講座をやっています。

私のパートは
・インバウンドの全体像
・ニーズと情報発信
ついて。

私以外にも様々な講座を用意しており、
本日は5本の講座を用意。
私自身も毎回気づきや学びもあり、
参考になっていますが、参加者の皆さんに
とっても有意義なものになればと思います。


さて、先日から10月28日(水)午後を
空けておいてください、
とかなり引っ張ってしまいましたが、
本日やまとごころ通信で案内を開始しました。

まだ見ていないという方もいるかと
思いますので、こちらでもご案内します!

まず、10月28日ですが、

第5回やまとごころフォーラム

を開催します。

やまとごころでは、2010年から400名規模の
インバウンドフォーラムを開催しており、
その第5回目になります。

まず、テーマは

「激変するインバウンドの潮流から見えてくる未来」

としています。

テーマ設定に向けてのこだわりは
以下のようなものがあります。

・日々激変するインバウンドの動きを
 いくつかの切り口から見てみたい
・その切り口として、以下のキーワードを押さえたい
 ①グローバルサービスの台頭、
 ②外国人目線、
 ③地方創生
 ④人材、
・FITに軸足を置いた戦略・戦術に繋がるものにしたい
・総論より各論で、皆さんの具体的な取組みに
 繋がるような内容にしたい

具体的には以下の4つのセッションを
展開していきます!

<第1セッション>
グローバルネットサービスが与えるインバウンドへの影響とは?
~必要迫られる意識面の開国~

<第2セッション>
インバウンド成功のカギは人材
~インバウンド観光人材における課題と対応~

<第3セッション>
都市から地方へ
~地方こそ世界を舞台に勝負すべき!~

<第4セッション>
こうすればもっと良くなる日本のインバウンド対応
~外国人のインバウンド担当者の本音~

一部講師陣の調整をしているところもありますが、
各テーマについて話をして頂くにふさわしい方に
ご登壇頂く予定です。

ちなみに本日募集開始をして、
既に200名近くの方にお申込み頂いております!

ご興味ある方は是お早目にお申込みください。
http://www.yamatogokoro.jp/forum/20151028/



さて、本日のテーマは

何をどうすればいいか?それはお客様が教えてくれる

です。

これは、富士箱根ゲストハウス代表の
高橋さんのコメントです。

本日、やまとごころの基礎講座で高橋さんに
講演をして頂いています。

その冒頭の一言がこれ。

高橋さんは31年前にゲストハウスを箱根に
立ち上げ、これまで75か国13万人以上の外客を
受入れられています。

その高橋さんの長年の経験から繰り出される
トークは含蓄があり、非常に参考になります。

外国人観光客をおもてなしする中で色々な
課題が過去あったそうです。

何をどうすればいいか?
が分からなかったとき、それを教えてくれたのは、
お客様=外国人観光客だったとのこと。

アンケートをするわけでもなく、
彼らに接する中で、そこから言われる意見、
感じる雰囲気、そこに答えがある訳です。

インバウンドビジネスに取組む企業や地域が
増えている中で、「現場」を知らない、
あるいは、把握しきれていない方が多いように
感じています。

現場にこそ答えがある

と考えた時に、皆さんは今何をすべきでしょうか?
是非、検討してみてください。

本日はここまで!

村山慶輔

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<お知らせ>
 ☆第40回やまとごころ勉強会【残席9名】
 「新規事業」
としてのインバウンドビジネスの事例と今後のチャンス
  10月13日(火)15:00~
 
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20151013/

 ☆第5回やまとごころフォーラム
  激変するインバウンドの潮流から見えてくる未来
  10月28日(水)13:00~
 
http://www.yamatogokoro.jp/forum/20151028/

 ☆今後の講演スケジュールはこちら
 
http://www.yamatogokoro.jp/consulting/seminar/
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