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村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログ

インバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。

語学の苦手意識をなくすには?

<今日のインバウンドアクション>
インバウンドの施策で何から手をつけて
いいか分からないという場合、まずは施策を
全てリストアップしてみる。
その上で、費用対効果、優先度を検討する。

*優先度を決めれない場合は、専門家や
 その施策をやっている他社にヒアリング
 してみることも検討してみてください。

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やまとごころの村山です。

先日開催した第40回やまとごころ勉強会。

「新規事業」
としてのインバウンドビジネスの事例と今後のチャンス
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20151013/

アンケートの集計を見ましたが、
思った以上に好評でした!

ということでさらにバージョンをアップしつつ、
また、開催場所を変えたり、テーマを絞ったり、
変化を加えながら開催したいと思います。
やるときにはこちらのメルマガでご案内しますので
お楽しみに。


日々、インバウンドの仕事をする中で
コツコツやっていることがいくつかあります。

その一つは

インバウンドに関する写真を撮ること。

街に出るとインバウンドに関連する写真を
とにかく撮るようにしています。

街の標識、多言語POP、外国人が集まる風景
など、外に出るだけで様々な情報収集が可能です。

無駄な写真も多々ありますが、それでも
とにかく数多く撮ることを意識しています。

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インバウンド対応のヒントは現場にある
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と考え、やまとごころのメンバーにも
そう伝えています。

ちなみに最近はiPhone5から6s(128GB)に
変えたので、写真も動画も撮り放題です!(笑)
(写真NGの場所もあるのでTPOをわきまえて
 くださいね・・・)


さて、本日のテーマは

語学の苦手意識をなくすには?

です。


このテーマは我々日本人にとって
大きなテーマです。

外国語が苦手だと、外国人に接すること
自体に苦手意識がにじみ出てしまいます・・・

個人的な経験談ですが、
私がアメリカに留学していたとき、
日本人以外の留学生は、英語が下手でも
自己主張をしっかりしますし、
自分の国に誇りをもち、その良さを伝える
熱意であふれていました。

その時、言葉のうまさは関係ないな、
伝えたいという気持ちが重要なんだ
と実感しました。

といっても、頭でわかっても、思考の
奥底にしみついたものはなかなか変えることは
できません。

ではどうしていくべきなのでしょうか?

一つは皆さんもご存じ通り、
指差しツールを含め、電話通訳サービス
など外国語ができなくともサポートしてくれる
ツールを用意することで、苦手意識を払拭、
あるいは、緩和することも可能です。

もう一つは、外国語力が低くても十分に
外国人観光客と意思疎通し、サービス・接客を
している現場に直接触れることも有効です。

あの澤の屋旅館の澤さんも我々のセミナーで
過去何度も講演して頂いていますが、
インバウンド対応を始める前、近くの小さな宿で
言葉が話せなくてもしっかりと外国人対応を
している現場を直接見ることで、
自分のところでもできるのでは!
自信をもったそうです。

最後にもう1点挙げると、
ライフブリッジ櫻井さんのセミナーに
参加することです!

 ☆今からでも間に合う!訪日外国人おもてなし・接客英語
  10月30日(金) 11:00~13:00
 
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20151030/

最後にちょっと宣伝ぽくなって恐縮ですが、
自信をもってオススメします!

私自身も参加しましたし、一緒に参加した
多くの飲食店や商業施設の方が実際に参加し、
多くの喜びの声を頂いております。
自社の店舗にライフブリッジさんに来てもらい、
継続研修に繋がった事例も続出。

中にはこんなコメントを下さった方も
いらっしゃいました。

飲食店のホールスタッフの方の声
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今までいろんな英語の勉強をしてきた。
英会話スクールにも通ったし、
教材も沢山買って相当な投資をした。
でも結局しゃべれないし、苦手意識は
消えなかった・・・

今回セミナーに参加して、
まさに私が求めていたものはこれだ
と思った。

店舗に帰って今日学んだことを
すぐに実践してみたい
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これは決して大げさに言っている訳では
ありません。

では何がいいか?という点ですが、

櫻井さん考案の接客英語学習手法を学ぶことで、

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誰もが自分の発音に自信を持つことができ、
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そして、

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すぐに使いたくなる
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のです。

私も過去沢山メルマガを書いていますが、
ここまで熱くオススメする講座はなかなか
ありません。

というのも

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1人でも多くの日本人に語学の苦手意識を
なくしてほしい。それが日本の観光立国の
に繋がる
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と信じているからです。

やまとごころでは継続的に櫻井さんと講座を
やっていければと思いますが、今回タイミングが
合う方は是非参加頂ければと思います。

 ☆今からでも間に合う!訪日外国人おもてなし・接客英語
  10月30日(金) 11:00~13:00
 
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20151030/

本日はここまで!

村山慶輔

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<お知らせ>
 ☆第5回やまとごころフォーラム【残枠:30席ほど】
  激変するインバウンドの潮流から見えてくる未来
  10月28日(水)13:00~
 
http://www.yamatogokoro.jp/forum/20151028/

 ☆今からでも間に合う!訪日外国人おもてなし・接客英語
  10月30日(金) 11:00~13:00
 
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20151030/

 ☆インバウンドビジネス入門セミナー
 第18回 11月10日(火) 18:30-20:30
 第19回 12月1日(火) 18:30-20:30
 
http://www.yamatogokoro.jp/workshop/inboundbasic/

 ☆第8期インバウンドビジネス基礎講座
  2016年1月18日(月)~19日(火)
 *日程は確定。準備でき次第募集開始します。

 ☆今後の講演スケジュールはこちら
 
http://www.yamatogokoro.jp/consulting/seminar/
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